Mentions légales

1. Présentation du site

Notre boutique exploite un site de vente en ligne spécialisé dans les meubles, les articles d'aménagement intérieur et les équipements destinés à l'habitat.

Le site permet aux clients de consulter les caractéristiques des produits, de passer des commandes et d'accéder aux informations concernant les paiements, les livraisons et le service après-vente.

Les informations présentées sur notre site sont destinées aux consommateurs situés en France.

Nous veillons à fournir des descriptions claires et précises afin de permettre aux clients de prendre connaissance des caractéristiques essentielles des articles avant leur achat.

2. Identification de la boutique

Notre boutique assure la gestion commerciale du site, le traitement des commandes et le suivi des demandes des clients.

Les coordonnées de contact sont indiquées à la fin du présent document.

Les informations relatives à l'identité de l'exploitant, à sa forme juridique et à son immatriculation doivent être mises à disposition des consommateurs lorsqu'elles sont nécessaires à l'identification du vendeur.

Notre boutique demeure responsable des engagements commerciaux pris auprès des clients dans le cadre des commandes effectuées sur le site.

3. Conditions d'utilisation du site

L'accès à notre site est ouvert aux utilisateurs souhaitant consulter les produits et les informations commerciales.

En utilisant le site, les visiteurs s'engagent à respecter les conditions suivantes :

•  

  Fournir des informations exactes lors de la création d'un compte ou de la validation d'une commande.

   

•  

  Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses.

   

•  

  Ne pas tenter d'accéder sans autorisation aux comptes d'autres utilisateurs.

   

•  

  Ne pas perturber le fonctionnement technique du site.

   

•  

  Ne pas reproduire ou exploiter les contenus protégés sans autorisation.

   

Notre boutique peut prendre des mesures de sécurité pour empêcher les activités susceptibles de compromettre le fonctionnement du site ou la protection des utilisateurs.

4. Informations sur les produits

Les meubles et articles d'aménagement intérieur proposés sur notre site sont présentés au moyen de descriptions, de photographies et de caractéristiques techniques.

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes concernant :

•  

  Les dimensions et les matériaux.

   

•  

  Les couleurs et les finitions.

   

•  

  Les caractéristiques et les fonctionnalités.

   

•  

  Les conditions d'entretien.

   

•  

  Les éléments inclus dans le produit.

   

•  

  Les prix et les conditions de commande.

   

Les couleurs affichées peuvent présenter de légères différences selon les paramètres de l'écran utilisé.

En cas d'erreur substantielle dans une description ou une caractéristique, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir des précisions avant de confirmer son achat.

Les caractéristiques essentielles du produit et son prix sont communiqués avant la validation de la commande.

5. Prix et paiement

Les prix des produits sont affichés en euros (EUR).

Les montants présentés comprennent les taxes exigibles lors de l'achat.

Les frais éventuels autres que le prix des produits sont communiqués avant la confirmation du paiement.

Les paiements sont effectués au moyen des méthodes proposées lors de la validation de la commande.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement utilisant des dispositifs de sécurité destinés à protéger les informations financières.

Notre boutique ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires.

6. Livraison et exécution des commandes

• Notre boutique propose la livraison standard gratuite pour tous les produits expédiés en France, sans montant minimum de commande.

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.

• Le délai estimé de livraison est de 6 à 15 jours ouvrables à compter de l'expédition.

• Une confirmation d'expédition est transmise par courrier électronique lorsque la commande est remise au transporteur.

• Les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu'elles sont fournies par le transporteur.

7. Annulation, retour et remboursement

• Le client peut demander l'annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, lorsque celle-ci n'a pas encore été expédiée.

• Après réception de sa commande, le client bénéficie d'une période commerciale de retour de 30 jours.

• Cette période ne limite pas le droit de rétractation de 14 jours dont bénéficie le consommateur pour les achats à distance.

• Une étiquette de retour est incluse dans le colis avant son expédition afin de faciliter la procédure de retour.

• Après réception et vérification des articles retournés, les remboursements commerciaux sont généralement traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

• Les remboursements effectués dans le cadre du droit de rétractation respectent le délai maximal de 14 jours suivant la notification de la décision du consommateur, sous réserve de la récupération du produit ou de la réception d'une preuve de son expédition.

8. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, présentations et contenus publiés sur notre site peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable du titulaire des droits, les opérations suivantes sont interdites :

•  

  La reproduction commerciale des contenus protégés.

   

•  

  La modification ou la distribution non autorisée des photographies.

   

•  

  L'utilisation des éléments graphiques à des fins commerciales.

   

•  

  La publication de contenus protégés sur un autre site sans autorisation.

   

La consultation du site ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle à l'utilisateur.

Les utilisateurs peuvent consulter les contenus pour leurs besoins personnels, dans les limites des droits accordés par leurs titulaires.

9. Protection des données personnelles

Notre boutique collecte certaines données personnelles afin de gérer les commandes, les paiements, les livraisons et les demandes adressées au service client.

Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires à ces opérations.

Nous mettons en place des mesures destinées à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles.

Les données peuvent être communiquées aux prestataires de paiement, aux transporteurs et aux prestataires techniques lorsque leur intervention est nécessaire à la fourniture du service demandé.

Notre boutique ne vend pas les données personnelles de ses clients.

10. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles.

Ces droits comprennent :

•  

  Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles détenues par notre boutique.

   

•  

  Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.

   

•  

  Droit à l'effacement : demander la suppression des données lorsque les conditions permettant leur suppression sont réunies.

   

•  

  Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certaines opérations de traitement.

   

•  

  Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et lisible par machine.

   

•  

  Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.

   

•  

  Droit de retrait du consentement : retirer une autorisation précédemment donnée.

   

•  

  Droit concernant les décisions automatisées : demander une intervention humaine dans les situations où une décision entièrement automatisée produit des effets importants sur la personne.

   

Les demandes peuvent être adressées à notre service client par courrier électronique.

Une réponse est apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.

Lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires. L'utilisateur est alors informé de cette prolongation et de ses motifs.

Lorsque l'identité du demandeur ne peut pas être confirmée avec suffisamment de certitude, des informations complémentaires peuvent être demandées.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, à la gestion des commandes et à la sécurité des connexions.

D'autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer la fréquentation du site ou améliorer les fonctionnalités proposées.

Les traceurs nécessitant une autorisation sont activés uniquement après le consentement de l'utilisateur.

Les visiteurs peuvent accepter, refuser ou modifier leurs préférences au moyen de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès aux principales fonctionnalités de la boutique.

12. Responsabilité et disponibilité du site

Notre boutique veille au bon fonctionnement du site et à l'exactitude des informations mises à disposition des utilisateurs.

Des interruptions temporaires peuvent survenir lors des opérations de maintenance, des mises à jour techniques ou d'incidents informatiques.

Nous prenons des mesures raisonnables pour limiter les perturbations et rétablir le fonctionnement du site.

Les utilisateurs sont invités à signaler toute difficulté technique au service client.

Aucune disposition du présent document ne limite les droits des consommateurs concernant la conformité des produits, l'exécution des commandes ou les obligations de notre boutique.

13. Réclamations et résolution des litiges

En cas de difficulté concernant une commande, un paiement, une livraison ou un produit, le client peut contacter notre service client.

Nous examinons les demandes et recherchons une solution adaptée à la situation présentée.

En cas de désaccord persistant, le consommateur peut recourir à un dispositif de médiation de la consommation lorsque les conditions de recevabilité sont réunies.

Le nom et les coordonnées du médiateur de la consommation désigné par notre boutique doivent être communiqués aux consommateurs.

Le consommateur conserve la possibilité de saisir une juridiction compétente pour faire valoir ses droits.

14. Modification des mentions légales

Notre boutique peut modifier les présentes mentions légales afin de tenir compte des changements concernant son fonctionnement, ses services ou ses informations administratives.

Les modifications sont publiées directement sur le site.

Les changements ne suppriment pas les droits acquis par les clients dans le cadre des commandes déjà confirmées.

Les utilisateurs peuvent consulter cette page pour prendre connaissance de la version publiée.

15. Coordonnées de la boutique

E-mail : orders@locoroloft.com

Téléphone : +81 (701) 009 92 35

Adresse : 594-4 YATSUKA-KAMICHO, SOKA-SHI, SAITAMA 340-0024 JAPON

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 09 h 40 à 16 h 40

Zone de livraison : France